PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi café :D?

Una vez confirmado el pago, tu pedido es enviado y tarda de 2 a 4 días en llegar a tu domicilio

2. ¿Puedo enviar el café a otra dirección distinta de mi domicilio?

Claro, solo coloca la información del domicilio del envío en la pantalla antes de realizar el pedido

3. ¿Puedo pedir el café en otras cantidades.. 1kg, 2kg… más kilos?

Claro, envíanos un email a pedidos@losalamoscafe.com para enviarte un pedido especial 🙂

4. ¿Puedo cancelar/devolver/reembolsar una orden?

Claro, solo contáctanos vía email pedidos@losalamoscafe.com o teléfono +52 (642) 424-2211 con tu número de orden, nombre completo y teléfono, antes de que tu café sea enviado

5. ¿Cómo envían el café?

Tu café es enviado por PaqueteExpress y ellos lo llevan con mucho cuidado hasta tu domicilio a casi cualquier parte de la república mexicana 😉

6. ¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo de envío es fijo para toda la republica mexicana y el cargo es añadido al hacer el proceso de compra.

7. ¿Puedo facturar mis compras?

Claro, solo envíanos un email a facturas@losalamoscafe.com o teléfono +52 (642) 424-2211 con los datos de tu compra, estaremos trabajando para pronto volver esto más sencillo para ti

8. ¿Cómo veo en donde viene mi café?

Una vez confirmado el pago y enviado el pedido, se te hará llegar un email con el número de guía y una liga donde puedes realizar el rastreo.

9. Tengo más dudas, ¿cómo puedo hablar con un humano?

Por teléfono a +52 (642) 424-2211 en horario de lunes a viernes 8 am - 6 pm, estamos en la zona horaria de Phoenix

sábado y domingo 9 am - 6 pm

10. Me gustó mucho el café 🙂 ¿hay paquetes de café para oficinas?

Claro, si eres una oficina y quieres consentir a tus empleados envíanos un email a pedidos@losalamoscafe.com o llámanos a +52 (642) 424-2211 para poder ayudarte a tener empleados felices y productivos.

11. ¿Ofrecen café para cafeterías?

Por supuesto, si eres una cafetería y quieres ofrecer productos de un sabor único y un verdadero café de altura estaremos felices de ser parte importante de tu día

12.Me gustó mucho el café 🙂 y quiero vender en mi ciudad, ¿Puedo ser un embajador de café?

Claro que si, nos encantará que seas un digno representante de Los Álamos Café y que corras la voz de un producto de altura, con gran calidad y delicioso, envíanos un email a embajadores@losalamoscafe.com o teléfono +52 (642) 424-2211

13. Ya hice mi compra pero olvidé algo, ¿puedo modificar mi orden?

Claro, solo envíanos un email a pedidos@losalamoscafe.com o llámanos al +52 (642) 424-2211 antes de procesar tu compra y enviar tu café y podremos hacerlo posible